HOT, VÅLD OCH RÅN

Träna konflikthantering i "skarpt" läge!

Vad gör du när:

• Du hamnar i en konflikt med en irriterad gäst i receptionen?
• Det uppstår en hotfull stämning mellan paret i restaurangen?
• Du får in en påverkad person i lobbyn?
• Du blir utsatt för rånförsök?

Dessa är några exempel som vi tränar på tillsammans med professionella skådespelare. Vi blandar 70% träning med 30% teori. Utbildningen är ett samarbete mellan Safehotels Alliance och Learning4u. Learning4u har gedigen erfarenhet och möter årligen   ca 2000 deltagare i skarpa situationer.

Målgrupp
Personal som jobbar nära gäster i situationer där det kan uppstå konflikt; receptionspersonal barpersonal, restaurangpersonal. Även konferens och SPA-personal har nytta av denna utbildning.

Övningens syfte
Att bättre kunna hantera en konfliktsituation genom träning i skarpt läge och därmed vara bättre förberedd. Utbildningen ger också teoretiska förklaringar till ett aggressivt beteende och ökar därmed förmågan att läsa av och kunna parera våldsbenägna personer.

Kurslängd: 3 timmar
Kursavgift: Kontakta Safehotels för offert


Se fler bilder HÄR!

Se vårt produktblad HÄR!

Kontakta mig